Veelgestelde Vragen (FAQ's)

1. iDeal
2. PayPal
3. Bancontact
4. Apple Pay
Je kunt dus kiezen uit deze veilige en handige opties om te betalen.

Ons retourbeleid biedt een termijn van 14 dagen voor retourzendingen na ontvangst van je bestelling. Contacteer ons via bestellingen@melamode.nl om het proces te starten. Zorg dat de items onbeschadigd, ongedragen en in de originele verpakking zijn. Retourkosten zijn voor eigen rekening, en een geldige track and trace-code is vereist. Terugbetalingen (exclusief verzendkosten) worden binnen 14 dagen verwerkt. Sale-items kunnen niet geretourneerd worden. Garantieclaims zijn mogelijk binnen 30 dagen, enkel voor productproblemen, niet bij nalatigheid, verkeerd gebruik of slijtage.

Ja, wij bieden internationale verzending aan, momenteel beperkt tot Duitsland en België. De verzendkosten voor internationale bestellingen bedragen 9,99 euro.

Bij problemen met maatvoering of stijl, neem dan contact met ons op via e-mail of ons websiteformulier. Wij helpen graag met een ruiling; echter, vragen wij klanten vriendelijk om de verzendkosten voor het terugsturen van het artikel te dekken.

Ja, dat is mogelijk. Als u een bestelling wilt annuleren of wijzigen, neem dan alstublieft contact met ons op via e-mail of ons contactformulier op de website.

Voor de zorg van de kleding die u op onze website aanschaft, adviseren wij handwas voor zijden en wollen kleding, zonder gebruik van een droger. Voor gecoate broeken raden we aan om deze op 30°C in de wasmachine te wassen, en vermijd het gebruik van een droger.

U kunt contact opnemen met de klantenservice via het contactformulier op de website, telefonisch via +31 43 311 4452, of per e-mail via info@melamode.nl

Ja, dat doen we. Op dit moment bieden we cadeaubonnen aan met waarden van €25, €50 en €100. Deze bonnen kunnen alleen worden ingewisseld in onze fysieke winkel in Valkenburg.

Ja, wij hebben een fysieke winkel op Passage 1, 6301 DW Valkenburg, waar u van harte welkom bent om ons te bezoeken. In onze winkel kunt u niet alleen kleding passen, maar ook genieten van de winkelatmosfeer en het brede assortiment. We kijken ernaar uit u te verwelkomen.